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CPC總經理張寶誠也詮釋「反轉、躍升、再創價」之意義,他說「創價」即要創造客戶價值,消費過程中常常會用C/P值?量,事實上,C/P值不是只在乎商品價格,它包含了解企業如何管控成本及如何讓顧客在心靈上產生認同。要顧客認同,氛圍很重要,張寶誠舉例,一家餐飲業者,不僅僅提供好吃的美食,還要思考如何讓顧客餐飲過程中變得有趣,商品提供者要給顧客很多新知識,才會有趣。



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